Помилка при отриманні даних з сервера в Плей Маркет – що робити?

Play Market – додаток в операційній системі Android, яке використовується для стандартної установки програм і їх майбутнього оновлення. Часом при спробі скористатися сервісом, користувач стикається з проблемами: не виходить скачати ПО, завантажити його нову версію, підключитися до свого аккаунту. У статті розглянемо причини появи помилок сервера, а також надамо покрокові інструкції способів їх усунення.

Чому в Плей Маркеті пише помилка сервера

Магазин програм Google – це інструмент, який містить у собі інформацію про наявний на пристрої програмному забезпеченні, що виконує його установку і оновлення. Play Market вкрай зручний у використанні, має функцію автоматичного інсталяції нових версій програм надає широкий вибір софта різних категорій.

Для доступу до сервісу потрібно облікового запису Google, який також прив'язується до мобільного пристрою. Виникаючі в облікового запису проблеми можуть чинити негативний вплив на всі супутні продукти і навпаки.

Серед основних причин те, що Гугл Плей пише помилка сервера виділяється:

• збій в роботі операційної системи;

Незалежно від причини виникнення неполадки, процедура її рішення полягає в почерговому переборі представлених нижче способів. Вони збудовані в порядку ускладнення, починаючи з найпростіших і закінчуючи скиданням налаштувань до заводських значень.

Методи усунення проблеми

Перед безпосереднім застосуванням рекомендацій логічно було б звузити коло пошуку, відсортувавши проблеми за кодами. Однак навіть знаючи точну причину, конкретного рішення для неї немає. так, «Помилка при отриманні даних із сервера: [RH-01]» означає, що пристрій не може витягти інформацію з віддаленого носія. При цьому потрібно по черзі виконувати кожен пункт списку до моменту вирішення завдання.

попередня перевірка

Насамперед слід переконатися у відсутності банальних неполадок:

• час на смартфоні або планшеті встановлено правильно;

Якщо все вірно, йдемо далі.

перезавантаження пристрою

простий перезапуск операційної системи іноді допомагає впоратися з проблемою. В ході процедури відбувається видалення частини кеша, що усуває помилкові файли тимчасового зберігання і оновлює деякі дані.

Для перезавантаження мобільного пристрою досить затиснути клавішу живлення і дочекатися появи спливаючого меню. Потім залишиться тільки вибрати відповідний варіант.

Скидання налаштувань і чистка кеша додатки

Цей метод можна вважати основним, оскільки саме його виконання в більшості випадків призводить до усунення несправності (Якщо вона звичайно розташовується на стороні користувача). Інструкція:

• Відкрити параметри смартфона, відшукати розділ «Додатки».
• У представленому списку натиснути на рядок «Google Play Маркет».

Повернення до базової версії

Коли проведені маніпуляції не зробили належного ефекту і помилка сервера Google Play продовжує з'являтися, слід повернутися в той же меню програми (крок 2 попереднього списку). У верхній частині вікна натиснути кнопку «Видалити оновлення» – дія стирає всі оновлення магазина додатків, повертаючи його до версії, яка була присутня на момент першого включення телефону.

Далі потрібно запустити Play Market з ярлика на робочому столі і спробувати встановити будь-який додаток. Система самостійно визначить версію Плей Маркет і виконає його оновлення до актуального стану. Таким чином вийде провести переустановлення даного ПЗ.

Додатково описані в двох розділах дії можна провести з додатком «Сервіси Google Play». Воно має пряме відношення до Play Market, забезпечуючи установку ПО і його оновлення.

Перевірка включення додатки «Диспетчер завантаження»

Намагаючись знизити навантаження на ресурси мобільного пристрою або випадково натиснувши не ту кнопку, користувачі можуть відключити роботу «Диспетчера завантаження». Додаток відповідає за процес скачування документів з інтернету, в т.ч. настановних файлів, необхідних для інсталяції програм. Щоб виправити ситуацію, необхідно:

• Відкрити список системних додатків, як це було описано вище.
• Відвідати сторінку «Диспетчера завантаження». Оскільки програма відключена, вона може перебувати в окремому списку, перехід на який здійснюється за допомогою вкладок.

Відв'язування облікового запису Google

Наступний варіант, що робити при появі помилки сервера в Плей Маркеті, полягає в короткочасному видаленні профілю користувача з мобільного пристрою. Попередньо рекомендується переконатися, що в налаштуваннях включена синхронізація важливих даних і при необхідності провести процедуру безпосередньо перед відв'язку аккаунта.

Подальші дії будуть такими:

• Налаштуйте пристрій вибрати розділ «Акаунти».
• Тапнуть по напису Google, потім зазначити рядок, в якій вказана адреса вашої електронної пошти.

З'явиться вікно включення категорій даних для синхронізації. тут відзначити потрібні пункти і натиснути на три точки для завантаження інформації на сервер. У тому ж контекстному меню знаходиться опція видалення облікового запису – скористатися нею.

Помилка повинна зникнути. Якщо немає, пробуємо наступний метод.

Видалення конфліктних додатків

Слід згадати, після установки яких програм з'явилися проблеми зі з'єднанням сервера. Якщо це підозрілі програми (тим більше викачані зі сторонніх джерел), необхідно їх видалити. Можливо ПО викликає конфлікт з системними файлами або блокує підключення.

Процедура виконується в тому ж вікні, де проводилась чистка кеша. досить натиснути на кнопку «Видалити» і підтвердити свій намір.

Повернення до заводських налаштувань

Останнє рішення помилки сервера в Google Play – скидання параметрів пристрою до стандартних значень. При цьому буде видалена вся інформація користувача без можливості відновлення. Смартфон або планшет повернеться до стану, який був на момент його покупки. З даним методом не варто поспішати, краще почекати кілька днів і переконатися, що проблема виникає не на стороні Google або через погане інтернет-з'єднання.

• Налаштуйте пристрій вибрати розділ «Відновлення та скидання».
• Клікнути по пункту "Скидання налаштувань".

Такі основні методи усунення помилки сервера в магазині додатків. Застосовувати рекомендації слід в тому порядку, в якому вони представлені в матеріалі. Велика ймовірність, що вам вдасться впоратися з несправністю вже на першому або другому кроці.